В контакт-центре ЖКХ Минска заработал новый сервис — чат-бот

Информагентства сообщают о заработавшем в ЖКХ Минска новом сервисе – так называемом чат-боте.

Данный онлайн-сервис создан для диалога жителей и организаций ЖКХ в Минске в режиме реального времени и направлен на улучшение качества обслуживания.

Отмечается, что чат-бот доступен для жителей столицы в таких мессенджерах, как Viber и Telegram. Также он доступен на портале «Мой Горад» 115.бел.

Таким образом, минчане теперь смогут получать необходимую информацию, не выходя из дома. Речь идет об аварийных и плановых отключениях ЖКУ, о сроках, установленных на устранение неполадок в любом из домов, который находится на обслуживании ЖКХ. Кроме того, с помощью нового сервиса можно получить информацию о ходе выполнения заявок, поступивших на короткий номер 115.

Стоит отметить, что в будущем чат-бот планируется сделать доступным также в скайпе.