У контакт-центрі ЖКГ Мінська запрацював новий сервіс – чат-бот

Інформагентства повідомляють про те, що у ЖКГ Мінська запрацював новий сервіс – так званий чат-бот.

 

Даний онлайн-сервіс створений для діалогу жителів і організацій житлово-комунального господарства в Мінську в режимі реального часу і спрямований на поліпшення якості обслуговування.

 

Відзначається, що чат-бот доступний для жителів столиці в таких месенджерах, як Viber і Telegram. Також він доступний на порталі «Мій горад» 115.бел.

 

Таким чином, мінчани тепер зможуть отримувати необхідну інформацію, не виходячи з дому. Йдеться про аварійні і планові відключення ЖКП, про терміни, встановлені на усунення неполадок в будь-якому з будинків, який знаходиться на обслуговуванні житлово-комунального господарства. Крім того, за допомогою нового сервісу можна отримати інформацію про хід виконання заявок, що надійшли на короткий номер 115.

 

Варто відзначити, що в майбутньому чат-бот планується зробити доступним також в скайпі.